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Public: Personnel non vendeur souhaitant acquérir les techniques de vente.


Objectifs pédagogiques:

Valoriser l’image de marque de l’entreprise, de ses produits et services au cours de la vente. S’initier à la vente et s’approprier les techniques de vente.


Méthodes pédagogiques:

Apports théoriques. Simulations d’entretiens, jeux de rôles. Utilisation de la vidéo.


Durée: 2 jours


Evaluation pré et post formation:
Notre passeport de montée en compétence permet une auto-évaluation du niveau préalable à l’entrée en formation qui est complétée par une évaluation systématique de l’atteinte des objectifs en cours de formation, puis de l’acquisition des savoirs en situation professionnelle en post-formation.


Nombre de stagiaires: 2 minimum – 8 maximum


Programme de formation:


Définition de l’acte commercial

  • Ciblage et prospection
  • L’état d’esprit client: la vente face-à-face
  • La présentation
  • Créer un climat favorable
  • La psychologie de la vente
  • Ouvrir un dialogue constructif

Identifier les attentes du client

  • Identifier les besoins et les motivations
  • La pyramide de Maslow
  • Le SONCAS
  • Le questionnement
  • L’écoute active
  • Argumenter vers la solution et proposer

Le traitement des objections

  • L’acceptation et le traitement des objections
  • Rédaction d’un argumentaire performant
  • Le catalogue des questions/réponses et des objections
  • Vendre: les 4 étapes majeurs
  • Comment atteindre ses objectifs?

L’argumentation commerciale

  • Le choix des mots et leur impact
  • Préparer sa conclusion
  • Mise en avant des points forts
  • Conclure pour vendre efficacement