Public: Personnel non vendeur souhaitant acquérir les techniques de vente.
Objectifs pédagogiques:
Valoriser l’image de marque de l’entreprise, de ses produits et services au cours de la vente. S’initier à la vente et s’approprier les techniques de vente.
Méthodes pédagogiques:
Apports théoriques. Simulations d’entretiens, jeux de rôles. Utilisation de la vidéo.
Durée: 2 jours
Evaluation pré et post formation:
Notre passeport de montée en compétence permet une auto-évaluation du niveau préalable à l’entrée en formation qui est complétée par une évaluation systématique de l’atteinte des objectifs en cours de formation, puis de l’acquisition des savoirs en situation professionnelle en post-formation.
Nombre de stagiaires: 2 minimum – 8 maximum
Programme de formation:
Définition de l’acte commercial
- Ciblage et prospection
- L’état d’esprit client: la vente face-à-face
- La présentation
- Créer un climat favorable
- La psychologie de la vente
- Ouvrir un dialogue constructif
Identifier les attentes du client
- Identifier les besoins et les motivations
- La pyramide de Maslow
- Le SONCAS
- Le questionnement
- L’écoute active
- Argumenter vers la solution et proposer
Le traitement des objections
- L’acceptation et le traitement des objections
- Rédaction d’un argumentaire performant
- Le catalogue des questions/réponses et des objections
- Vendre: les 4 étapes majeurs
- Comment atteindre ses objectifs?
L’argumentation commerciale
- Le choix des mots et leur impact
- Préparer sa conclusion
- Mise en avant des points forts
- Conclure pour vendre efficacement