Public: Toute personne ayant un poste à responsabilité.
Pré-requis : aucun
Objectifs pédagogiques :
- Analyser les différents niveaux de stress
- Déterminer le niveau de stress qui nous entraîne dans notre dysfonctionnement
- Trouver nos moyens pour prévenir ce dysfonctionnement
- Trouver des stratégies pour dépasser ce dysfonctionnement
Méthodes pédagogiques :
La formation se nourrira de l’expérience et connaissance des stagiaires autour d’exercices et de cas pratiques accompagnés de conseils et remarques du formateur pour chacun des stagiaires
Durée : 2 jours – 14h
Evaluation pré et post formation:
Notre passeport de montée en compétence permet une auto-évaluation du niveau préalable à l’entrée en formation qui est complétée par une évaluation systématique de l’atteinte des objectifs en cours de formation, puis de l’acquisition des savoirs en situation professionnelle en post-formation.
Nombre de stagiaires : 2 minimum – 8 maximum
Programme de formation:
Reconnaître le stress: typologie des facteurs
- Stress comme cause ou comme lié à une situation
- Les différentes causes du stress et la notion de seuil
- Du stress à l’épuisement professionnel
Les conséquences du stress
- Manifestations et signes
- L’état de stress post-traumatique
- Dépression et burn-out
Prévenir le stress professionnel
- Réduire les causes de stress professionnel
- Différencier les facteurs ambiants et les facteurs individuels de stress : stress et perception de la réalité
- Repérer les signes révélateurs du malaise
- Les trois phases du stress et les techniques de gestion du stress à chacune des phases
- Instaurer des conditions de travail favorables
- Améliorer les relations de travail
- Le stress propre aux catégories professionnelles en lien avec la clientèle
Identifier les effets et les signaux du stress
- Analyser son propre niveau de stress
- Différencier le stress aigu du stress chronique
- Les signes physiques immédiats
Contrôler les facteurs du stress
- Les stratégies pour gérer ses facteurs de stress
- Gérer les situations d’urgence et les périodes intenses
- Communiquer avec un interlocuteur impatient ou agressif
- Prendre du recul et relativiser pour faire face à la situation stressante
Prévenir son stress et enseigner les bonnes pratiques
- Évacuer les tensions et retrouver son calme
- Gérer ses émotions
- Faire évoluer son mode de pensée
- Équilibrer vie professionnelle et vie personnelle
- Respecter ses rythmes biologiques